これまでLEADTOOLS 19.0J専用アカウントページをご用意しておりましたが、2021年7月13日の最新バージョン発売に伴い、当専用アカウントの利用を中止させていただきました。過去にご利用のお客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

テクニカルサポート(E-mail)

旧バージョン移行に伴い、テクニカルサポートのご利用については、下記のLEADTOOLS 保守サービス利用規約にご同意いただくようになります。これまで規約内で明示的に保証していました優先サポート(テクニカルサポートの受付から翌営業日の一次回答の保証)については、現サービス内容では明示的な保証はしておりませんが、これまで同様のサービス提供を維持するよう努めています。

保守サービス利用規約

なお、LEADTOOLS 19.0Jの開発ライセンスを2021年7月12日以前にご購入いただいている場合には、LEADTOOLS 19.0Jのサポート期間内である、2022年7月末まではテクニカルサポートのご利用が可能です。

LEADTOOLS 19.0Jの質問は以下のサポートフォームよりお送りください。
3営業日内に弊社よりお問い合わせに対する回答をご連絡差し上げます。

サポートフォーム

オンラインヘルプ

LEADTOOLS 19.0Jのヘルプは、年間保守サービスの保有および契約期間に関わらず、ご利用いただけます。

オンラインヘルプを見る

内部配布ライセンスと年間保守サービスの申請について

LEADTOOLS 19.0Jを2021年7月12日以前にご購入いただいている場合には、ライセンス更新のために別途お手続きが必要です。下記の情報をご用意の上、ご申請ください。
なお、2021年7月13日以降に旧バージョンとしてご購入いただいた場合には弊社で登録の上、納品しておりますので、別途申請は不要です。

以下より各種キー(内部配布ライセンス・年間保守サービス)を申請ください。3営業日内に弊社よりお手続き結果をご連絡差し上げます。

申請する

内部配布ライセンス

  • 1回目の申請の場合、12か月の期限の開始とライセンスキーを提供します。
  • 2回目以降の申請の場合、最終の期限より12か月間の更新を行います。ライセンスキーの提供はございませんので、1回目に提供したライセンスキーを継続してご利用ください。アプリケーション側でライセンスキーの入れ替えなどは不要です。
  • 契約期間内の場合、更新のご案内は、1回目に申請したお客様へ連絡いたします。
  • 申請に基づく手続きは、弊社の営業日(土日祝日を除く)に行います。

ご用意いただく情報

  1. 開発ライセンスのシリアルキー「4桁 - 4桁 - 4桁 - 4桁(英字16桁)」
  2. お客様が開発・配布したアプリケーションの名称
  3. 前回の内部配布ライセンスの有効期限(更新手続き前の有効期限)
  4. 1.で購入された内部配布ライセンスの配布キー「4桁 - 4桁 - 4桁 - 4桁 - 4桁 - 4桁(数字24桁)」

※ 1回目の申請の場合には(3)は不要です。弊社にてライセンスキー提供日の日付にて、開始日を設定いたします。
※ お客様の希望日からの開始は承っておりません。

年間保守サービス

  • 1回目の申請の場合、弊社にて内部配布ライセンスの申請の有無を確認し、下記の条件にて開始日が決まります。
    • 内部配布ライセンスを申請済みの場合、内部配布ライセンスの開始日と同日が開始日となります。(申請済みの場合、遡って期限が設定されます。)
    • 内部配布ライセンスが未申請の場合、弊社での登録日が開始日となります。
  • 2回目以降の申請の場合、最終の期限より12か月間の更新を行います。
  • 契約期間内の場合、更新のご案内は、1回目に申請したお客様へ連絡いたします。
  • 申請に基づく手続きは、弊社の営業日(土日祝日を除く)に行います。

ご用意いただく情報

  1. 開発ライセンスのシリアルキー「4桁 - 4桁 - 4桁 - 4桁(英字16桁)」
  2. お客様が開発・配布したアプリケーションの名称
  3. 前回の年間保守サービスの有効期限(更新手続き前の有効期限)
  4. 1.で購入された年間保守サービスの申請キー「4桁 - 4桁 - 4桁 - 4桁 - 4桁 - 4桁(数字24桁)」

※ 1回目の申請の場合には(3)は不要です。弊社にて開始日を確認の上、設定いたします。
※ お客様の希望日からの開始は承っておりません。

アクティベーションの申請について

下記に該当する場合、別途弊社へ申請が必要です。申請後、即日~3営業日内に弊社よりご連絡を差し上げます。

  • 開発ライセンスおよび配布ライセンス(4コア/サーバー)のオフラインアクティベーション
  • 配布ライセンスのディアクティベーション

申請する

最新バージョンへのフリーアップグレード申請について

フリーアップグレードは、お持ちのLEADTOOLS 19.0Jの年間保守サービスおよび内部配布ライセンスが契約期間中のお客様に提供されるサービスです。

申請方法を見る

過去にLEADTOOLS 19.0J専用アカウントにご登録いただいた情報について

LEADTOOLS 19.0J専用アカウントに登録済みの情報は、開発元(Lead Technologies, Inc.)との契約によりお客様の使用終了の申し出があるまで、弊社データベース上に保持されますので、ご本人様から弊社への直接のお問い合わせにより、登録情報の開示・変更・削除などの手続きを行います。
詳しくは下記カスタマーサービスまでご連絡ください。

本ページで使用している各種コードについて

各種キーに関する用語については、こちらのページで情報を公開しています。

お問い合わせ先

ツール事業部 カスタマーサービス
お問い合わせ Webサイトからのお問い合わせ
お電話でのお問い合わせ 050-5490-4662
平日 10:00~12:00/13:30~17:00
メールアドレス sales@grapecity.com